Với định hướng “Khách là là trung tâm” HÀ THIÊN BẢO luôn xây dựng các giá trị của mình nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất. Bằng những yếu tố chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, dịch vụ dẫn đầu, tư vấn chuyên nghiệp và thái độ phục vụ tận tâm. Không thể bỏ qua các chính sách bán hàng hấp dẫn mà HÀ THIÊN BẢO đưa ra cho khách hàng, đó cũng là một trong những lý do đưa khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ của HÀ THIÊN BẢO.

1. Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể đặt hàng theo các hình thức sau:

  1. Đặt hàng online:
    Thông qua chức năng “Liên hệ mua hàng” trực tuyến trên website: https://hathienbao.com/
  2. Đặt hàng thông qua Fanpage:
    Quý khách có thể đặt hàng thông qua Fanpage của Leo: https://www.facebook.com/hathienbao.com.vn. Quý khách hãy để lại thông tin liên hệ! Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ với Quý khách ngay khi có thể và chuyển hàng đến cho Quý khách.
  3. Điện thoại trực tiếp: 
    Hotline: 0888-884-889
  4. Đến trực tiếp cửa hàng tại:
    Địa chỉ: Biệt thự 01, Chung cư Kim Tâm Hải (27 Trường Chinh, P.Tân Thới Nhất, Quận 12, TP.HCM)

2. Chính sách thanh toán:

– Thanh toán trực tiếp tiền mặt.
– Thanh toán khi nhận được hàng
– Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email cho quý khách
• Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

3. Chính sách vận chuyển:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

4. Chính sách đổi trả:

Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:

  • Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc do vận chuyển.
  • Gửi sai sản phẩm.
  • Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn

Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm mới nhưng sản phâm trước không có lỗi lầm gì sẽ chịu 20% giá trị đơn hàng. Chi phí vận chuyển phía khách hàng chịu.

5. Chính sách bảo mật:

Chúng tôi luôn coi trọng vấn đề riêng tư của bạn.

Bởi lẽ đó, bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu giúp bạn yên tâm mua hàng tại HÀ THIÊN BẢO. Chúng tôi cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi tại HÀ THIÊN BẢO.

Để hiểu rõ hơn, mời quý khách hàng xem những thông tin dưới đây:

  • Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website https://hathienbao.com/ được bảo mật.
  • Thông tin cá nhân của thành viên trên được https://hathienbao.com/ cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của https://hathienbao.com/. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Ban quản lý https://hathienbao.com/ yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản /mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Website https://hathienbao.com/ cam kết sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo với khách hàng.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, https://hathienbao.com/ sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa (nếu có) tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của https://hathienbao.com/Và nhiều biện pháp nghiệp vụ, kỹ thuật có liên quan để đảm bảo tốt nhất việc bảo mật thông tin khách hàng.